董文霞，女，47岁，自2005年任职与郑州丹尼斯焦作分公司商管课课长以来，以诚待人，团结协作；工作严谨细致、作风扎实，对各项工作能进行妥善科学的处理。连续几年，该同志负责的具体工作在全公司排名第一，在2008年4月份荣升为行政处处长一职；2012年晋升为丹尼斯焦作店副店长，在职期间曾荣获“山阳区优秀政协委员”、省商务厅评定的“2011年度市场运行监测信息报送先进个人”、“五一劳动奖章”、“2012先进工会会员”、“市级劳动模范”等荣誉。

她具有优秀的思想道德素质，爱祖国、爱人民、爱劳动，有正确的世界观、人生观和价值观，有奉献国家、振兴民族、拼搏进取的思想品质。能立足本职工作，提供优质服务，争创一流业绩，树立服务行业新形象。能严格遵守公司内各项管理规定，坚持做到了谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播公司新形象，具有优秀的职业素养和职业道德。坚持以人为本的管理宗旨，通过落实各项工作责任制，展开绩效评议，推行行政事务公开等活动，进一步改进员工工作作风，增强服务意识，提高员工整体素质，有力地推动各部门协调发展。

2020年受从新冠疫情持续发酵的影响，我们一起度过了一个不平凡的一年。针对此次疫情，她积极响应各级政府的要求，积极组织各部门成立疫情防控小组，每日定时定点对商场内外进行严格消毒，同时建立员工健康档案，定时收集员工的体温信息。她还利用一切渠道采购防疫物资，设立了发热隔离室、员工疫情明白卡，并争取了两台热成像双光谱筒型摄像机，对人体温度进行了有效的监管，切实做好进店顾客疫情防控工作，得到政府的高度认可。还在广场设置新型冠状病毒感染肺炎相关防控知识宣传栏，加强了对疫情知识的宣传普及，以最大限度控制疫情传播，保障顾客和员工的健康和安全。

丹尼斯作为保民生的一个供应企业，我们也积极响应政府稳定物价的号召，在保障供应的前提下，尽企业所能在资金和物资及公益上给予支持。在董文霞的带领下，多方筹措物资价值5万对社区和电视台工作人员进行慰问；在外广场设立“无人值守”爱心柜，供快递小哥、环卫工人、社区志愿者、交警、城管等一线人员免费使用，向他们致以诚挚的敬意，受到社会的认可。

待疫情稍微缓解后，丹尼斯主动向政府递交2月17日的复工申请，成为了疫情期间第一家被批准复工的企业，积极的向社会传递国家在这场战役的成果。

董文霞为了弥补丹尼斯疫情期间丢失的业绩，也为了配合四城联创的相关要求，对店内进行了升级改造。积极与店内人员进行沟通，一方面对广场路面及水管进行更新换代，给经营提供了殷实的保障；另一方面安排店内养护和企划配合，加班加点自主安装灯具，不仅节约了费用，还点亮广场和卖场各个角落，增加店内氛围；

并且带领广大职工积极投身公益活动，自发筹集资金2万元购买物资慰问援鄂医护人员，开展上马路清扫垃圾，协助交警指挥，资助留守儿童等公益活动

疫情发生以来，商超、百货等零售行业收到较大冲击，为抢抓消费市场触底反弹、补偿性消费集中释放的机遇，她开动脑筋在各级政府的指导和支持下，严格落实各项疫情防控措施，充分利用好节假日，通过开展促销活动和采取“云逛街”“云购物”等多种形式，开展内容丰富、形式多样、线上线下相结合的促销带货活动，满足广大消费者个性化多样化的消费需求，有序活跃消费市场，促进城市消费市场回暖，切实做好节假日期间消费促进工作，取得了较好成效、进一步提振消费信心，激发消费热情，更好地满足人民群众消费需求，努力实现疫情防控和经济发展“双战双赢”。

通过董文霞同志的不断规范、完善的质量和服务管理，不仅提升了丹尼斯焦作塔南店内素质，增强了外部形象，赢得了广大消费者的赞誉；而且促进了店内销售额的增长，实现了企业经济效益与社会效益的双增长，进一步增强了企业的市场竞争力，继续为繁荣焦作经济贡献力量。