为指导村（社区）帮办代办人员进一步提高服务水平，规范服务流程，山阳区政数局于9月21日组织召开村级帮办代办员业务培训会。辖区内9个街道便民服务中心的业务骨干、54个村（社区）便民服务站的帮办代办员参加了本次培训。

　　会上，区政数局副局长赵俊萍从正确认识加强业务培训的必要性、准确把握加强业务能力的内在要求、切实找准加强业务能力的方法路径三个方面强调了基层便民服务站和帮办代办工作的重要性，指出了帮办代办工作的主要工作内容及如何做好帮办代办工作，要求帮办代办员以此次培训为契机，认真学习、熟悉业务、掌握政策，尽快成为帮办代办工作的行家里手，为身边群众办实事解难题。

　　区政数局业务科工作人员对帮办代办员的基本要求、行为规范等内容进行了详细的讲解，并结合具体事例介绍了帮办代办事项线上办理流程，内容通俗易懂，可操作性强。针对帮办代办人员普遍反映的对如何办理经济服务类事项不熟悉的情况，专门邀请区市场监督管理局工作人员对个体工商户设立、注销、变更（换照）登记等业务事项具体办理流程进行讲解。

　　为保证培训效果，方便帮办代办员更好地开展工作，会前，区政数局与区直部门结合，对帮办代办工作指南进行了修订完善，《帮办代办工作指南》包括服务规范、监督管理制度、办事流程、帮办代办事项目录清单及服务指南等内容。修订后的帮办代办事项共102项。

　　下一步，山阳区政数局将持续推进村级便民服务站能力提升，规范村级帮办代办工作的开展，真正实现让百姓不出村（社区）就能办事、好办事，打通服务群众“最后一公里”。