今年以来，山阳区医保局秉持“医疗保障 群众至上”的服务理念，以“就医费用报销一件事”为抓手，通过组织保障、流程优化、服务提质等措施，推动医保惠民政策落地见效，解决群众急难愁盼。截至目前，全区就医报销“一件事”累计办件量558件。

　　一是强化组织，保障落实。山阳区医保局高度重视就医费用报销“一件事”工作，按照市医保局的整体谋划，结合山阳经办实际，制定印发《山阳区医疗保障局就医费用报销“一件事”工作实施方案》，成立工作专班，建立分工明确、权责清晰、统一高效、信息共享的联办机制，明晰办理流程和规范，把医保费用报销“一揽子事”，积聚成服务体验“一件事”。

　　二是简化流程，提升效率。根据就医费用报销“一件事”服务事项特点，精简办理材料和环节、压缩办理时限，现已实现职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算4项政务服务事项联办，并将办理流程编印成办事指南，让办事群众对所需的材料、流程“一看就会、一讲就懂”。

　　三是线上线下，协同办理。开展“线上+线下”双通道服务。线上，参保人员可通过政务服务网或豫事办APP随时提交申请，将传统的窗口“面对面”服务转为网上“键对键”；线下，在政务服务大厅设置专门窗口，参保人可通过提交申请和纸质材料的方式办理，解决群众网上操作不便等急难愁盼。