为持续推进“五星”支部创建，加强基层党组织书记队伍建设，充分发挥“头雁效应”，连日来，百间房街道以“居民堵心事”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，从“小切口”入手，坚持即行即办、分类推进、集中解决一批小微问题，实现“为民大干事”，点亮“幸福和谐星”。

      摸排走访知民情。民生无小事，一枝一叶总关情。凤凰小区属于老旧小区，由于污水管道已老旧，经常存在堵塞外溢等问题。4月15日，凤凰社区网格员在入户走访的时候，接到多位居民吐槽污水管道漏水等问题。为切实解决居民的这一“堵心事”，凤凰社区书记立马带领社区工作人员、网格员全面摸排使用该管道的家户，最后确定10户居民和2户商户共同使用该管道。

　　协商议事解民忧。社区工作人员联系疏通下水管道工人、现场工人和居民，召开居民议事会。广泛听取党员、邻里长、居民代表整治下水管道的意见，大家各抒己见：“天暖了排水量增加，只疏通治标不治本。”“当务之急是尽快疏通，再想其他办法……”最终达成共识，居民共同集资疏通下水管道。为不影响商户正常营业，工人晚上加班进行疏通管道并回填铺平。

　　多方助力舒民心。经过多番协商讨论，在街道的支持下，施工方通过实地勘查、科学研判后，计划按照网格化管理原则分批疏通，于4月18号开始施工，并于4月底前全面完成，获得大家全力支持。同时物业公司将对楼房的上下水管道、落水管、水箱等公共设备设施进行“全面体检”，做到早发现早解决，避免“堵心事”出现。

　　美好环境人人享。“疏通工程顺利完成，得益于大家的共同努力，小区环境同样需要大家共同维护。”凤凰社区书记表示。为进一步巩固治理成果，社区通过“线上”微信群发布家庭排水注意事项和视频解说，“线下”张贴宣传单、走访入户劝导等方式，倡导居民养成良好生活习惯。

　　社区是城市基层治理的“最后一公里”，解决居民下水管道堵塞只是社区“堵心事”服务项目中的一件寻常小事，但是大大提升了居民参与社区治理的热情，更开阔了社区和居民的“连心通道”，为“五星”支部创建夯实了基础。