今年以来，山阳区百间房街道坚持把“联系服务群众”作为一切工作的出发点和落脚点，以“五星”支部创建为抓手，运用居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、居民评事、居民督事的“六步工作法”，推动社区党群服务中心成为社情民意的收集点、议事协商的处置点、建议征询点，真正成为辖区居民“听民意、解民困、暖民心”的“幸福驿站”。

　　畅通渠道，搭建社情民意诉求主阵地。百间房街道依托“一核两翼”工作模式，拓宽收集民意渠道，以党群服务中心为核心，设立“社情民意征集点”，放置“社情民意征集箱”，为居民群众表达诉求心声、参与基层治理提供场所、搭建平台。以“精细化网格管理”和“党员结对帮扶”为“两翼”，作为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的重要途径。扎实推进精细化网格服务，实施“三个一”工作法，即网格员一周内必到走访辖区倾听、收集群众诉求；一个月内必走访辖区独居老人、残疾人等特殊群体；一个季度内必做到辖区居民走访全覆盖。2024年以来共收集人居环境、矛盾纠纷、群众诉求等方面社情民意28条，已解决23个，还有5个问题正在解决。

　　善解民忧，构建基层议事协商新平台。百间房街道积极推动“三微”治理落地见效，打造敬业小区党群议事厅、澳华一品园近邻议事厅及凤凰小区近邻议事厅，为居民提供协商议事场地。与居委会、联建单位形成“三驾马车”，按照“用制度规范议事、用制度规范流程”的要求，着力完善“党群议事”工作机制，明确服务内容与管理细则，定期在党群议事厅召开三方联席会议，推动“三驾马车”齐发力，共同商讨解决辖区群众急难愁盼问题。2024年以来，依托党群议事微阵地共解决民生实事15项，提供便民服务100余次。

　　细化服务，打造回应群众期盼前哨站。百间房街道积极推动基层治理全方面触角延伸，回应群众多样化需求。联合联建单位、社区卫生院等多方力量资源，打造集送舒适、送安全、送关爱、送文化、送政策于一体的凤凰社区“暖新驿站”以解决快递、外卖等新就业群体天气炎热、无处歇脚等问题。以“百事应”微信小程序为载体，通过在公共场所张贴二维码、微信群普遍转发推广的方式，力争全面收集社情民意，及时解决群众需求。自4月“百事应”上线以来，收到民意信息86条，已解决75条，赢得辖区群众频频点赞。