5月20日上午，山阳区委书记郑小林带队调研“高效办成一件事”进展情况。区委常委、办公室主任闫占明参加调研。

在区政务服务大厅，郑小林在综合受理、企业开办专区等窗口，仔细了解了业务办理流程、办理时效、服务环境等情况，并亲自在河南政务服务网上进行实际操作“一件事办理”。他强调，要以“高效办成一件事”为牵引，持续完善管理制度，进一步简化办事流程，提高服务效率，打造便捷高效、规范透明的政务服务环境，全面推动政务服务高质量发展。

在区人社服务大厅，郑小林察看了人才服务、退休一件事综合受理、社会保障卡等窗口，与工作人员和办事群众深入交流，详细询问了社保卡制发流程、场景应用等情况。他强调，要创新人社服务模式，拓宽线上服务渠道，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升企业和群众的获得感、满意度。

在区医保服务大厅，郑小林实地察看了大厅软硬件设施和服务窗口人员配备等情况，认真听取了有关工作介绍。他强调，要不断强化服务意识，持续创新工作方式，加强信息化建设，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，为群众和企业提供更有温度的医保服务。