锦旗无声，却胜千言。8月4日，山阳区职工李女士将一面印有“政府有为促和谐，服务周到利百姓”的锦旗送到了山阳区政务服务大厅医保窗口，字里行间洋溢着对政务服务心系群众、为民解忧的感激之情。

几天前，李女士来到山阳区政务服务大厅医保窗口咨询办理企业立户、职工停保和参保登记业务。在咨询和办理的过程中，工作人员范卫利同志意外了解到，李女士前段时间因住院花费4000余元，但是因单位欠费，不能正常报销，所以只能自费结算住院费用。结合当前的医保政策，范卫利同志认为李女士虽然住院时欠费，但是现在单位缴费到账后，仍然在医保基金结算期限内，及时去医院退费，再重新参保登记，依然可以报销百分之八十左右的住院费用。几天后，按照范卫利同志的建议，李女士如愿以偿地报销了大部分住院费用。

民生无小事，枝叶总关情。这面锦旗，既是群众对人民政府工作的“点赞”，更是践行“医疗保障 群众至上”宗旨的动力。下一步，山阳区医保局将以锦旗为鞭策，用实际行动回应居民期盼，让民生温度在基层持续升温，以实干担当绘就民生幸福画卷。