“门头换得又快又好，邻里矛盾也帮我们彻底理顺了，真是太感谢城管队员了！”近日，焦辉路“老王土猪肉”商户握着区城管局队员的手连连道谢。这场始于日常巡查的“暖心行动”，不仅消除了悬在市民头顶的安全隐患，更化解了困扰商户许久的邻里心结，让新时代城管的为民温度直抵人心。

“你看这门头，边框都锈透了，风一吹还晃悠，太危险了！”在焦辉路日常巡查时，区城管局队员的目光被“老王土猪肉”门店上方的扣板式门头牢牢锁住。这处安装多年的门头，历经风吹日晒早已“伤痕累累”，铝扣板大面积锈蚀脱落，内部支撑结构松动摇晃，仿佛随时可能坠落，成为威胁过往行人和商户安全的“头顶炸弹”。

“安全无小事，必须立刻处理！”队员们当即行动，第一时间找到商户负责人老王，指着摇摇欲坠的门头摆事实、讲风险。“王师傅，这门头再不换，万一掉下来砸到人，后果不堪设想！”耐心的劝说让王师傅彻底意识到问题的严重性。随后，队员们主动当起“参谋”，结合门店实际尺寸，一起商量新门头的设计方案，敲定耐用安全的铝塑板材质……。短短几天，破旧锈蚀的老门头就被崭新牢固的新门头取代，看着稳稳当当的新招牌，王师傅心里的石头终于落了地：“城管队员比我还上心，这下做生意也踏实多了！”

门头隐患解决了，但队员们的暖心服务并未止步。在后续跟踪回访时，队员们发现王师傅脸上虽有笑意，却总带着一丝愁绪。细问之下才知道，王师傅和隔壁宠物医疗门店的矛盾已经持续了好一阵子——对方常把生病的宠物拴在门口，宠物的排泄物不仅散发异味，还影响了猪肉店的经营环境，几次沟通下来，双方各执一词，矛盾越闹越僵。

“群众的烦心事，就是我们的心头事！”尽管邻里纠纷调解不属于城管核心执法范畴，但队员们没有推脱。他们先后来到两家门店，一边倾听王师傅的诉求，安抚他的情绪；一边耐心劝说宠物医疗门店负责人：“邻里之间低头不见抬头见，规范宠物安置、及时清理卫生，既不影响别人经营，也能让自己的门店环境更舒心。”一次、两次、三次……队员们凭着一股“韧劲”反复上门沟通，摆道理、讲情理，慢慢化解了双方的对立情绪。最终，宠物医疗门店承诺不再将宠物拴在公共区域，及时清理排泄物；王师傅也表示会多一份理解，两家商户握手言和，往日的和睦氛围重新回归。

从精准排查消除“头顶隐患”，到主动延伸服务化解“邻里心结”，区城管局队员用实际行动诠释了“以人为本、服务为先”的工作理念。下一步，区城管局将继续深耕城市精细化管理，既要当好守护城市秩序的“铁面卫士”，更要做好心系群众的“贴心人”，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，让安全、整洁、和谐的城市温度浸润每一个角落。