在山阳区政务服务大厅里，我们一群政务人以求实为基、以创新为翼，在平凡岗位上书写担当，用行动诠释着岗位责任，用创新提升效能，用初心践行承诺，让政务服务更有力度、速度和温度。

求实，是我们政务人服务工作的底色。一切从实际出发，一切为群众着想。我们始终坚持求真务实、真抓实干，聚焦群众办事的难点、堵点、痛点，不搞花架子、不做表面文章，把每一项流程优化落到实处，把每一次服务提升做到细处。从事项梳理到流程再造，从窗口规范到服务标准，从制度完善到监督管理，处处体现严谨细致、高效的工作作风。每个窗口工作人员面对企业和群众都做到耐心接待、细心办理、真心服务，用实实在在的行动，让企业和群众办事更踏实、更放心、更顺心。

创新，是政务服务的活力。唯有创新，才能不断提升服务质效。大厅从“一窗受理”到“全科受理”，从“高效办成一件事”到“跨域通办”，从线下窗口办理到线上平台预约，一项项创新举措落地见效，一个个便民暖民场景温暖呈现，让企业和群众真正感受到改革带来的便利与高效。

便民，是我们政务人服务的初心。我们急群众所急、想群众所想，利用有限的空间致力于营造更良好、更舒心的服务环境，这里有为宝妈们营造的母婴专属空间和宝宝椅，有为老年人打造的关爱专区，有为行动不便人士设立的无障碍通道，有为特殊群体开辟的“绿色通道”，也有为办不成事人群设立的“有诉即办”专区，此外，老花镜、雨伞、急救箱等物品应有尽有，切实提升群众的获得感、幸福感。

求实、创新和便民，相辅相成，相得益彰。我们山阳政务人用坚守诠释初心，用真心书写答卷，让山阳区政务服务中心真正成为企业认可、群众满意、社会赞誉的文明窗口、便民基地。