为减少群众跑腿，提升政务服务便利度，山阳区行政审批和政务信息管理局严格落实“容缺受理+延时服务”，通过主动延长服务时间、优化办事流程，切实增强了群众的获得感和满意度。

近日，山阳区政务服务中心接待了前来办理新设公司办事群众王先生。由于是首次开办企业，王先生对企业设立线上申报流程完全不熟悉，手机下载APP不会注册，对填报规范、材料要求、申报步骤一无所知。同时，王先生携带的资料也不齐全，无法一次性完成业务受理。考虑到群众创业办事心切，往返补跑材料费时费力，为落实便民利企服务举措，避免群众白跑、多跑，政务服务中心工作人员主动一次性告知群众所需补齐的全部材料清单，耐心细致讲解线上填报要点，并主动开启容缺办理和延时服务，一边审核群众提交的材料，一边等待群众补齐其他资料，确保当天业务当日办结。

天色渐晚，政务服务大厅其他窗口工作人员陆续下班，安静下来的办事窗口因为这场延时值守依旧保持在岗服务状态。其间，政务服务大厅两位业务组长也主动选择留下来全程陪伴、协同值守。在延时服务期间，大家主动服务、团结协作，共同为群众规范填报线上信息、核对申报数据、完善申报材料，细致解答群众关于公司设立、经营范围、登记流程等各类疑问，缓解了群众初次创业办事的焦虑心情。并有条不紊完成了资料审核、线上申报、信息确认等全部流程，顺利帮助群众办结了新设公司所有业务，直至群众满意离开。

小事见初心，细节显服务。“容缺受理+延时服务”，延长的是服务时间，温暖的是办事民心，彰显的是政务担当。此次办事过程中，两位组长以身作则、率先垂范，主动担当、暖心陪伴，不仅高效助力工作人员业务办结，更让大家真切感受到团队并肩协作的力量，更加彰显了山阳区行政审批和政务信息管理局推行“容缺受理+延时服务”联动机制的温度。这一举措不仅提升了审批效率，也彰显了政务服务以人为本的温度与责任。

下一步，我局将持续拓展“容缺受理+延时服务”覆盖范围，结合群众实际需求动态调整服务时段，并加强窗口人员业务培训，提升综合服务能力。同时，积极探索“线上预约+线下延时”融合模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，进一步打造高效便捷、温暖贴心的营商环境。